I capi sono raggruppati sotto categorie di prodotto e rappresentati da un'immagine che ne illustra la tipologia.
Per ogni capo è necessario indicare il numero di unità ed è possibile inserire note su come personalizzarne il trattamento.
Qui trovi tutti i dettagli su come preparare i capi prima dell’arrivo dell’autista.
Nella pagina di CHECKOUT potrai inserire gli indirizzi di ritiro e consegna e selezionare il giorno e l'orario per te più comodi.
In questa fase, potrai scegliere se usufruire del servizio Rush, per capi puliti entro 24 ore dal loro ritiro, o Standard con consegna dalle 48 ore successive.
Su App inserisci il codice nella sezione "Hai degli sconti?" che trovi nella schermata di Riepilogo ordine e clicca su "Applica".
Su sito inserisci il codice nella sezione "Inserisci qui il tuo coupon" della pagina di Checkout e clicca su "Applica" per aggiornare il totale.
Puoi pagare il servizio in contanti, tramite POS o Satispay alla consegna dei capi puliti oppure tramite carte di credito Visa, Mastercard o American Express o Satispay su sito e app.
Il costo del servizio viene addebitato sulla tua carta di credito solo al termine della lavorazione dei capi, quando il tuo ordine è pronto.
Una volta prenotato il servizio, riceverai la nostra
mail di riepilogo ordine nella casella di posta elettronica.
Per ripianificare l'ordine, ti basterà andare nella sezione “Ordini in corso” nell’area “Profilo” e cliccare sulla voce “Ripianifica”.
Nessun problema, non devi fare modifiche alla prenotazione. Consegna tutti i capi che vuoi far lavare al nostro maggiordomo.
Una volta giunti in lavanderia, i tuoi capi saranno conteggiati e, ad ordine pronto, riceverai una mail con il totale aggiornato dell’ordine.
Se hai scaricato l’app, il giorno del ritiro riceverai delle notifiche che ti ricorderanno l’appuntamento e ti avviseranno tempestivamente dell’arrivo del nostro autista.
All’orario concordato, l’autista ritirerà i tuoi capi. Questi verranno messi al sicuro nella nostra laundry bag, che verrà sigillata e potrà essere aperta solo dal nostro personale di laboratorio.
Se hai scaricato l’app, riceverai una notifica di avvenuto ritiro dei capi.
Una volta arrivati in laboratorio, verifichiamo la corrispondenza o l’aggiunta di capi al tuo ordine. Ispezioniamo ciascun capo prima del trattamento, determinando l’eventuale necessità di una pre-smacchiatura e selezionando il metodo più corretto di lavaggio, in accordo con le indicazioni riportate nell’etichetta dell’articolo.
A seconda del tessuto, della stampa e dei dettagli degli articoli, laviamo i tuoi capi ad acqua (sia con metodo tradizionale che con il processo di “wet cleaning”) o a secco, utilizzando prodotti di detergenza di massima qualità per garantire il rispetto dell’ambiente e dei tessuti.
Dopo il lavaggio, i capi vengono ispezionati nuovamente per verificare la rimozione delle macchie e messi in asciugatura, fase in seguito alla quale vengono stirati con cura dal nostro personale interno, utilizzando tecniche manuali e i più avanzati sistemi di stiratura assistita disponibili sul mercato.
Al termine del processo di stiratura, una nuova ispezione verifica che la qualità del finissaggio rispetti i nostri standard. I capi vengono quindi imbustati e affidati all’autista che si prenderà cura di riconsegnarli a te.
Ultimata la nostra lavorazione, riceverai una mail che ti avvisa dell’ordine pronto. Se hai scelto di pagare con carta di credito, solo in questo momento verrà effettuato il pagamento.
Se hai scaricato l’app, il giorno della consegna riceverai delle notifiche che ti ricorderanno l’appuntamento e ti avviseranno tempestivamente dell’arrivo dell’autista.
All’orario concordato, il nostro autista procederà alla consegna dei capi puliti e profumati nel nostro iconico packaging.
Se non sei soddisfatto ritrattiamo i tuoi capi gratuitamente!
In qualsiasi fase della tua esperienza MamaClean, il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione per soddisfare ogni esigenza e chiarire eventuali dubbi con prontezza e professionalità.
Puoi contattarci tutti i giorni dal lunedì al venerdì 8:30 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 16:00, il sabato dalle 8:30 alle 13:30 all’indirizzo info@mamaclean.it e al numero WhatsApp +39 3939262224.
